CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ LẮP ĐẶT

Thời gian giao hàng

Torayvino nhận giao hàng trên toàn quốc. Đối với khách hàng đặt mua online, trong vòng 24 giờ chúng tôi sẽ liên hệ lại để xác nhận đơn hàng và kiểm tra thêm về thông tin giao nhận hàng hóa cũng như các điều khoản liên quan khác, sau đó thông báo thời gian giao hàng. Đối với khách hàng mua hàng trực tiếp tại showroom, Torayvino sẽ thông báo đến bạn thời gian nhận hàng cụ thể ngay khi chốt đơn.

Thời gian giao hàng sẽ được tính kể từ khi đơn hàng của bạn được nhân viên bên chúng tôi gọi lại xác nhận thông tin, cụ thể theo khu vực như sau:

• Khu vực nội thành (TP.HCM) chúng tôi sẽ hỗ trợ giao hàng nhanh trong vòng 2h
• Khu vực ngoại thành lân cận, chúng tôi sẽ hỗ trợ giao hàng trong vòng 3 – 5h
• Khu vực tỉnh thành, chúng tôi sẽ hỗ trợ giao hàng trong vòng 3-5 ngày. 

Lưu ý: những đơn hàng giao dịch sau 18h hàng ngày, trong trường hợp không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ để báo trước cho quý khách chủ động.

Tuy nhiên, cũng có một số trường hợp bất khả kháng khác thời gian giao hàng kéo dài hơn dự tính như:

• Nhân viên của chúng tôi không thể liên lạc được với khách hàng qua số điện thoại mà bạn đã cung cấp nên không thể giao hàng.
• Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
• Số lượng đơn hàng của Torayvino tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
• Hàng hóa vì các lý do qua đường hàng không bị chậm hơn dự kiến, khiến việc giao hàng bị đình trệ.

Đối với các trường hợp bất khả kháng như trên, chúng tôi đều sẽ chủ động thông báo trước để xác nhận thay đổi thời gian giao nhận hàng hóa cũng như thông tin để bạn nắm bắt được tình hình đơn hàng.